1. Po zarejestrowaniu lub zalogowaniu się na stronie kliknij na KATEGORIE lub PRODUCENCI lub - jeśli znasz dokładną nazwę - SZUKANIE ZAAWANSOWANE, a następnie wybierz grupę asortymentową jaka Cię interesuje. Po wyszukaniu produktu "umieść" go w koszyku. Do kosza możesz włożyć dowolną ilość towarów. Po PRZELICZ i zaakceptowaniu swoich zakupów "idź" do Kasy. Dalej postępuj tak jak prowadzi Cię komputer.

Zakupić natychmiast możesz ten towar przy którym jest podana cena. Towary przy których jest odnośnik "tel." to towary których brak chwilowo na magazynie ale dla przyspieszenia ich dostawy, powinieneś je zamówić wysyłając e-mail na nasz adres.

2. Jeśli na liście nie znalazłeś poszukiwanego przez Ciebie towaru skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez e-mail podając wszystkie niezbędne dane sprzętu tzn: typ, wersja, numer PNC lub E-NR lub S/N lub Serie numer. Jest to konieczne dla prawidłowej identyfikacji sprzętu oraz do poprawnego zamówienia potrzebnej Tobie części. Zamówienia takich towarów traktujemy indywidualnie i realizujemy je po uprzednim uzgodnieniu z Zamawiającym ceny, terminu dostawy i dokonaniu przez Zamawiającego przedpłaty na nasze konto.

3. Wysyłki towaru dokonujemy w wybrany przez klienta a określony w zamówieniu sposób. Towar dostarcza Poczta Polska przesyłką priorytetową w czasie 72 h (3 dni robocze) od dnia nadania przesyłki przez FIB. Do sumy wyszczególnionej na zamówieniu (Total) klient powinien doliczyć koszty przesyłki priorytetowej zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej.

4. Zamawiający może też dokonać przedpłaty na nasze konto za zakupiony towar + koszt przesyłki umniejszony o kwotę pobraniową tj. 4 zł. Jeśli Zamawiający skorzysta z tej opcji otrzyma 2% upustu od ceny netto towaru.

5. Zamawiający ma prawo zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 5 dni od dnia otrzymania przesyłki. Jest to możliwe w przypadku, gdy towar nie był używany, otwarty (jeżeli posiada oryginalne opakowanie), ani też nie jest w żaden inny sposób zniszczony. Do towaru należy dołączyć dowód zakupu i przesłać na nasz adres. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 21 dni. Jeśli wszystkie powyższe warunki zostaną spełnione, dokonamy zwrotu pieniędzy na podane przez Zamawiającego konto (zwrotowi nie podlegają koszty przesyłki i pobrania )

6. Z uprawnień pkt 5 wyłączone są towary sprowadzone na indywidualne zamówienie Zamawiającego tzn. takie, których jeszcze nigdy nie było na stanie magazynowym FIB. Reklamacjom i zwrotom nie podlegają programatory i moduły elektroniczne, chyba że były montowane przez autoryzowany serwis danego producenta. W tej sytuacji do reklamacji należy dołączyć oświadczenie autoryzowanego serwisanta.

7. Po otrzymaniu przesyłki, Klient jest zobowiązany do jej rozpakowania przy doręczycielu i w przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych (transportowych) sporządzić i podpisać wraz z doręczycielem protokół szkody, który wraz z uszkodzonym towarem oraz wszelkimi odłamkami, odpryskami itp. należy odesłać na adres FIB wraz z dowodem zakupu i opisem uszkodzenia. Tylko w tak załatwiony sposób reklamacje z tytułu wad transportowych będą rozpatrywane.

8. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek wysłanych za pobraniem. Reklamowany towar, po rozpatrzeniu reklamacji (w terminie 21 dni) zostanie wysłany na adres Klienta na koszt FIB. Jeżeli po uznaniu reklamacji wymiana w określonym wyżej terminie jest niemożliwa np.: z powodu braku towaru lub zaniechania jego produkcji nastąpi zwrot poniesionych przez klienta kosztów.